Магазин подарков и аксессуаров 500 Дублонов
Место действия: Тольятти. Второй по величине город Самарской области. Население 750 000 человек.
Бизнес на подарках, наверное, не пытался открыть только ленивый. Казалось бы, что проще — товар не портится, много дополнительных возможностей (упаковка, шарики, открытки с хорошей наценкой). Так думали и мы — два молодых предпринимателя, открывающие свой первый бизнес — магазин подарков в ноябре 2013 года, в «сезон». Через год в экстренном порядке распродавались остатки товара, чтобы хоть как-то «выйти в ноль».
Но обо всем по порядку.
На руках было чуть более 170 000 рублей, возможность закупить товар через крупного поставщика, и блеск в глазах от небольшого опыта работы в торговле. Это был наш первый бизнес в традиционном смысле слова, хотя до этого мы организовывали множество городских мероприятий — пришли из Эвент сферы. Товарный бизнес нам казался чем-то очень простым — купил дешевле, продал дороже. Не нужно обучать персонал и наблюдать, как они уходят, когда уровень зарплаты их перестает устраивать. С этим мы часто сталкивались в Эвент-сфере.
Как ни странно, о чем-то другом даже не думали. Я до этого работал с подарками и знал, как их продавать, поэтому сразу решили открывать такой отдел.
Оценив стоимость витринного оборудования, решили делать все сами, по цене получалось заметно дешевле. В итоге вместо запланированных 35 000 рублей потратили около 50 000 рублей на материалы для витрин (фанера, стекло, саморезы, брус, дерево). По задумке витрины должны были напоминать по форме корабль. В результате они не выдерживали инженерной критики и лишь чудом прошли проверку в торговом центре (по факту просто витрины не соответствовали дизайн-проекту, но мы уже подписали договор и установили их в ночь). А вот дизайнерскую задумку удалось воплотить — они очень хорошо привлекали людей.
В результате получился своеобразный островной отдел на 7 кв.м. для одного продавца.
С местоположением нам повезло — встали возле эскалатора и кинотеатра на третьем этаже. Большой поток людей, многие интересовались необычным видом витрин.
Открытие ИП, оформление документов и т.д. «съели» еще 35 000 рублей. Закупка дополнительного оборудования, расходников и канцтоваров, освещения для витрин и монтаж всего этого — еще 10 000 рублей. Итого на товар осталось 75 тысяч. Закупили через опытного продавца сувенирки + набрали еще товара у местных мастеров «по коже». Вложили все 70 000 рублей, 5 000 оставили на распечатку флаеров и проведение открытия.
Так как мы открывались в середине ноября, то народ уже был очень горячий — все чувствовали приближение праздников. Выручка в первый день составила 20 000 рублей. На тот момент средняя зарплата в городе составляла 15 000 рублей в месяц. Конечно, это было подобно эйфории. За первый месяц мы фактически отбили свои затраты и имели на руках 150 000 рублей чистыми деньгами, пустой после НГ магазин, и возможность закупить в 2 раза больше товара, чем было.
Вот тут и начались проблемы.
Отсутствие опыта сыграло с нами злую шутку. Мы изначально хотели вложиться в ассортимент и начать возить уникальные товары из Китая. На тот момент доллар еще не полз вверх, и это было реально. Вместо этого мы послушались человека со стороны и заказали на 15000 рублей рекламу (вывеску для ТЦ). В итоге, изготовление рекламы вышло за рамки 15 000 рублей, и достигло 40 000 рублей. Были проблемы с вывеской, неправильно выбрали место, решили делать другой баннер на пластиковой жесткой основе. В процентном соотношении это была почти треть нашей прибыли. В итоге, на закупку осталось не так много денег, и мы решили закупиться проверенным ассортиментом.
У нас был очень грамотный продавец, который уже работал в подарках 3 года. Он подсказал, что закупать к 14, 23 февраля и 8 марта. В итоге эти месяцы мы также отторговали очень хорошо.
А дальше начался мертвый сезон. Несмотря на то, что мы единственные на этаже занимались подарками, нам не разрешили поставить упаковку, продавать шарики и весь доп. ассортимент. Это снизило примерную прибыль на 20-30%.
К лету рядом с нами открылся конкурент — отдел с антистрессовыми игрушками. На тот момент у нас их очень хорошо брали. После открытия конкурента, спрос пошел вниз, и мы вынуждены были демпинговать. В результате, конкурента выжили, но катастрофически не хватало денег на расширение и новый товар. Поставщик, с которым мы работали, стал поднимать цены на все позиции вместе с ростом курса доллара. А еще рядом открылся развлекательный центр, где посетители оставляли почти все деньги.
Итак, к середине лета мы подошли с такими результатами:
- Прибыль: −20 000 рублей в месяц.
- Постоянно сокращающийся ассортимент.
- Ассортимент, который наскучил людям. Пропал эффект новизны.
Товар начал откровенно портиться — пылился, ломался и пачкался в отделе. Мы не думали, что, занимаясь сувениркой, столкнемся с такой проблемой. Через год китайская полиграфия просто выцветает, мягкие игрушки становятся серыми, а пластик мутнеет. В общем, товарный вид сильно теряется.
Нет денег на расширение ассортимента. На тот момент мы с партнером работали на других работах и зарабатывали по 20 000 в месяц. Как следствие, свободных денег на ассортимент не было. Взять кредит — не вариант, так как не хотели подставлять ИП и партнера, на которого оно было оформлено. Работали неофициально, зарплата в конвертах, никакой речи о кредитной карте или потребительском кредите быть не могло.
В итоге, к новому 2014 году мы заняли еще 35 000 рублей, чтобы хоть как-то заполнить витрины. Новый год отторговали очень плохо и закрылись, полностью потеряв вложенные 170 000 рублей. Но закрылись без долгов. Отдали все и хватило на закрытие ИП, вывоз оборудования и его недолгое хранение.
Основными ошибками, конечно, стали наша самоуверенность, отсутствие свободных денег на бизнес, мы постоянно брали из кассы на все подряд, вместо того, чтобы оптимизировать товарную матрицу, невозможность резко влить деньги на расширение, ограниченность товарной матрицы со стороны торгового центра, большое количество конкурентов. И, конечно, причуды торгового центра, который оказался одной из худших площадок для торговли в городе.
Еще одна причина нашего фиаско — кризис, сыгравший не последнюю роль. Покупательская способность сильно упала — все ринулись скупать бытовую технику, машины и квартиры.
Выводы простые — стоило оставить свободные деньги и не думать, что продажи будут всегда. Нужно было резко расширяться по ассортименту, закупать новый товар и давать другую рекламу, более дешевую, играть на нестандартном оформлении магазина.
Зная все эти факторы, мы бы сделали все по-другому, но, как говорится, первый блин комом.
