Краткое содержание книги: Бизнес-копирайтинг
Дата выхода книги: 2015 год
Страниц /среднее время на прочтение: 398 стр/20 часов
Авторы: Денис Каплунов. Копирайтер, блогер, основатель агентства копирайтинга «Студия Дениса Каплунова».
Блог Дениса Каплунова: http://www.blog-kaplunoff.ru/
Студия копирайтинга: https://kaplunoff.com/
Интересный факт: Книгу рекомендуют для всех копирайтеров. Книга написана «нашим» автором и его советы более актуальны, чем иностранца.
Главная мысль: Знаете, в чем причина провала многих текстов различного жанра и тематической направленности? В них не сообщается достаточного количества информации, необходимой для принятия решения.
Тезисы и идеи:
Люди принимают решение о покупке товара или услуги уже на основе первого впечатления от текстового сообщения. Поэтому текст должен заводить читателя, быть эмоциональным и передавать энергетику уверенных в себе людей.
Чтобы текст заинтересовал читателя, он должен удовлетворять три условия:
- правдивый;
- информация действительно полезная;
- текст подан в корректной и вежливой форме.
Настоящий читатель перегружен информацией, и важно, чтобы он прочитал ваше предложение. Текст должен быть хорошо оформленным, информация — свежей и неизвестной ранее, с фактами, иметь основную идею, без грамматических ошибок, без большого количества повторов.
Каждый клиент перед заказом услуги или покупкой товаров имеет ряд вопросов, на которые ищет ответ: стоимость доставки, гарантия, возможность оплаты частями, наличие специальных предложений. Будет хорошо, если в продающем тексте вы дадите ответы на эти вопросы.
Чтобы увеличить шансы сразу зацепить внимание читателя, нужно главную идею прописать в заголовке. А в подзаголовке желательно подробнее раскрыть тему.
В тексте давать точную и конкретную информацию, иначе у читателя после прочтения останется больше вопросов, чем он получит ответов.
Важно делиться правдивыми данными. К таковым не относится устаревшая, неполная, непроверенная информация.
Чтобы вызвать доверие читателя, вы не должны давать чрезвычайных обещаний, делиться идеями других людей, частично описывать товар или услугу, давать непроверенные факты. Товар, который имеет только преимущества, вызывает недоверие. Желательно недостатки перевести в достоинства.
Забудьте о словах типа «примерно», «около», «больше», «меньше», «достаточно», «не совсем», которые не дают точной информации.
Часто в продающих текстах пишут фразу «быстрое обслуживание», вместо того чтобы написать четкие сроки, пусть и с запасом.
Забудьте об употреблении коммерческих штампов типа: «широкий спектр услуг», «богатый опыт», «кратчайшие сроки», «лучшие условия сотрудничества» и др. Вместо этого давайте больше конкретной информации.
Чтобы ваши тексты были полезными читателям и вызывали доверие, давайте ответы на вопросы: «Кто именно?», «Для кого именно?», «Как именно?», «Где именно?». Должны быть точная дата, конкретное название, точные количественные характеристики, четкое описание услуги, перечисление и классификация.
Очень желательно указывать в тексте цену, хотя бы базовую. Ведь для большинства клиентов эта информация очень важна. Если конкуренты не указывают цену — будьте первыми. Клиенты оценят такую открытость и честность.
Важно обосновывать цену конкретными расчетами. Клиент должен знать, за что он платит, и какова выгода, если он приобретет товар или услугу именно у вас.
Очень хорошо работают продающие тексты, в которых есть сравнения «до и после» или примеры работы предприятия. Для этой цели нужно приложить фото. Такой вариант подходит для рекламы ремонтных работ, полировки авто, изготовления тортов, парикмахерских услуг, дизайна сайтов, косметических услуг. Можно добавить описание, которое объясняет, что именно было сделано в той или иной ситуации.
В бизнесе большую роль играет доверие, и его можно заслужить с помощью «бумаг». Это может быть разрешение на производство, сертификат качества, заключение врачей, лицензия на проведение деятельности.
Доверие к компании можно увеличить, если в описание ее деятельности внести конкретные цифры, которые ее положительно характеризуют. Например: количество заключенных сделок, максимальная сумма сделки, на рынке столько-то лет, предлагаем несколько вариантов цвета или видов продукции.
Большим плюсом будет перечень клиентов. Особенно если среди этих клиентов есть крупные и известные компании.
Включайте в продающий текст отзывы клиентов. Для повышения доверия
включайте в них конкретные ситуации и контакты людей, с которыми можно в случае необходимости связаться. И никогда не пишите отзывы сами: репутация важнее.
Каждое слово в тексте должно быть понятным для целевой аудитории. А сложные слова заменяйте более простыми.
У слабых авторов одинаковые слова встречаются в одном предложении или двух подряд. Например, такой текст: «Девушка пришла в компанию на позицию диспетчера, а сейчас уже возглавляет отдел диспетчеров и ассистентов. В ее подчинении сейчас находится 90 человек». Во втором предложении можно обойтись без слова «сейчас».
Для тренировки умения писать продающие тексты вы можете потренироваться представить свои услуги в текстах и фактах.
Лучшие цитаты из книги:
Запомните — даже текст в одно слово создает (или портит, разрушает) имидж. Всего одно слово из большого текста способно как «прокачать» имидж, так и размыть его.
Каждому деловому человеку нравится слышать от клиентов и партнеров фразу: «С вами приятно иметь дело».
Самое первое (и самое простое), с чего начинается текст, — это осознание, с какой целью он написан.
Чем больше вы знаете о предметах изложения, тем насыщенней и полезней будет предлагаемый вами материал.
Если вы начнете пичкать публику банальностями, вряд ли у вас получится что-то продать или в чем-то убедить.
Дайте информацию таким образом, чтобы клиенту уже больше никуда не захотелось звонить (или идти), кроме, как к вам.
Потенциальный клиент может не знать, что входит в предлагаемую услугу. Поэтому расшифровка — один из лучших приемов обоснования цены.
По данным официальных исследований, полное отсутствие иллюстраций снижает эффективность рекламного сообщения на 27%. А фотографии, напрямую связанные с продуктом, на 32% эффективней остальных.
Не бойтесь давать гарантии, так поступает весь цивилизованный мир. Если вы уверены в качестве своего продукта и эффективности услуг — боятся нечего.
Даже если кто-то захочет попить вашу кровь, таких людей будет не больше 2% от всего количества покупателей.
